Enquête de satisfaction
- élaboration du questionnaire d’enquête de satisfaction et de détection de besoins
- administration du questionnaire via le web auprès des clients du cabinet
- synthèse, analyse des résultats et préconisations d’actions
02.
Benchmark de la concurrence
- analyse des principaux concurrents du cabinet en termes de stratégie marketing (structuration de l’offre, axes de développement, positionnement) et de communication.
03.
4 ateliers de travail
- aiguisement du positionnement et de la cible du cabinet
- recensement et définition de l’ensemble des services actuels du cabinet
- recherche d’idées de nouveaux services à partir de la méthodologie du « design thinking »
- définition de l’offre en gamme de services et packs commerciaux
- détermination d’un plan de communication pour une commercialisation offensive de l’offre
04.
1 entretien de suivi
- échanges, suivi et soutien individualisé dans le développement de l’offre de services,
- analyse des résultats des premières actions du plan de communication et identification d’actions d’ajustement.
Passez à l’action
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